متى سوف يصل طلبي؟
لا أحد يريد الانتظار طويلاً بعد طلب منتجاته المفضلة! فلذلك نحن نسعى جاهدين لكي تصلك منتجاتك في أقرب وقت ممكن.
سياسة الشحن:
· في حال تقديم الطلب خلال ساعات العمل (9 صباحًا - 3 مساءً) في أيام الأسبوع ، سيتم شحن طلبك على عنوانك المسجل لدينا في نفس يوم تقديم الطلب. أما إذا قدمت طلبك بعد ساعات العمل ، سيتم شحن الطلب إليك في يوم العمل التالي.
· في حال تقديم الطلب خلال أيام نهاية الأسبوع أو في الإجازات ، سيتم شحن الطلب بمجرد استئناف العمل.
· يتحمل العميل تكاليف الشحن إلا في حالة إثبات خطأ من الموقع، عندها يتحمل متجر الاتحاد تكاليف الشحن.
· لمعرفة تفاصيل مسار شحنتك ، يمكنك تتبع مسار الشحنة عن طريق نظام تتبع الشحنات بشركة الشحن المحلية ، بإستخدام رقم التتبع الخاص بالشحنة.
· في حال عدم توصيل الشحنة لعنوانك المسجل لدينا بسبب خطأ من قبلك (وذلك يتضمن وليس حصرا على كتابة عنوان خاطئ، كتابة اسم غير صحيح) ففي هذه الحالة يتم تطبيق رسوم إضافية عليك وفقا لتقدير الشركة لإعادة إرسال وتوصيل الطلب.
ملاحظة:
بمجرد تسليم الطلب لخدمات الشحن المحلية ، يكون قد خرج عن نطاق تحكمنا ولن يكون لدينا أي سيطرة عليه. في حالة وجود أي مشكلة تتعلق بالتأخير أو الحجوزات الجمركية أو التسليم إلى مكتب البريد المحلي ، فستكون من مسؤولية العميل مراقبة حالة الطلب عن طريق الاتصال بشركة خدمات الشحن المحلية من أجل حل المشكلة. نظرًا لعدم وجود أي صلاحية قضائية على الطرد في هذه المرحلة ، فلن نكون مسؤولين إذا تم إرسال الطلب إلى مكتب البريد الخاص بالعميل بدلاً من العنوان المسجل. في هذه الحالة يحتاج العميل إلى تزويدهم برقم التتبع (وليس رقم الطلب) الموجود أسفل اسم شركة النقل لتتبع الطلب على صفحة التتبع الخاصة بنا. إذا خرج الطرد من المكتب ، فلن نكون مسؤولين عن سداد مبلغ الطلب المدفوع.
موعد استلام الطلبية:
يتم تسليم طلبك في خلال 3-7 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.
في حالة التأخير، يمكنك دائمًا الاتصال بنا للتحقق من حالة طلبك و حل المشكلة في اقرب وقت